Terminos y condiciones

Última actualización: 8 de mayo del 2025

Bienvenido a DORAI. A continuación, se describen los términos y condiciones bajo los cuales usted (el "Usuario", "Cliente", o "Familiar") puede acceder y utilizar nuestros servicios de acompañamiento telefónico mediante Inteligencia Artificial (IA) para adultos mayores de 70 años (el "Servicio").

Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestra página web, aplicación o contratar cualquiera de nuestros planes. Al acceder, registrarse o utilizar cualquier parte del servicio, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

DORAI ofrece un servicio de acompañamiento y conversación telefónica automatizada dirigido a adultos mayores, a través de una voz generada por Inteligencia Artificial. La IA utiliza información proporcionada por el familiar (cliente) y datos recopilados en interacciones previas para personalizar las conversaciones.

2. DESTINATARIO DEL SERVICIO

El cliente es el familiar o persona responsable del adulto mayor, y es quien contrata y paga por el servicio. El destinatario de las llamadas es el adulto mayor, quien no tiene relación contractual directa con DORAI.

3. PLANES Y PAGOS

Ofrecemos tres planes de suscripción:

Basic: Incluye una prueba gratuita de 14 días. Al finalizar el periodo de prueba, se iniciará el cobro automático, a menos que se cancele antes de la fecha límite.
Standard: Acceso completo a funcionalidades adicionales.
Premium: Incluye funcionalidades avanzadas y mayor frecuencia de llamadas.

Todos los pagos se realizan a través de nuestra página web mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pagos segura.

4. CANCELACIÓN Y RENOVACIÓN

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil.
Si no se cancela antes del vencimiento del período contratado, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo período y bajo las mismas condiciones.
La cancelación no implica reembolso del periodo restante, salvo en los casos estipulados en la política de reembolsos.

5. USO DE DATOS E INFORMACIÓN

El usuario se compromete a suministrar información veraz y actualizada sobre el adulto mayor. Esta información será utilizada únicamente para personalizar las llamadas de acompañamiento.

Cumplimos con la normativa de protección de datos vigente. Para conocer más sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos la información, consulte nuestra Política de Privacidad.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El servicio tiene fines de acompañamiento, entretenimiento y conversación. No sustituye bajo ninguna circunstancia el consejo médico, psicológico, legal ni de emergencia. La empresa no se hace responsable por decisiones tomadas por el adulto mayor basadas en conversaciones con la IA.

7. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la página web y entrarán en vigor desde su publicación.

8. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a sarango@attraversiamoai.com.